不靠命令也能影響人：警察沂錡學會「引導」的關鍵

每天要面對慌張、情緒緊繃的人

沂錡是警察，工作內容常常要接觸因為遇到問題而慌張、情緒緊繃的民眾。這份工作最難的部分，不是處理案件本身，而是先讓對方冷靜下來。

學到的方法：如何鋪陳

他在課程中學到「如何鋪陳」這個技巧——不是直接逼問對方發生什麼事，而是先透過鋪陳，一步步引導對方講出真正的狀況。

「我們可以透過安排的鋪陳……怎麼樣去引導別人」

實際運用在工作上

面對慌張、情緒高漲的民眾，他會先安撫、讓對方感覺心安，對方才願意講出真正的卡點——這是他工作中每天都要面對的情境。

常見問題

NLP溝通技巧可以用在需要安撫他人情緒的工作上嗎？

這是個別學員的真實經驗，實際結果會因個人情況與投入程度而不同。警察沂錡分享，他運用「如何鋪陳」的技巧，面對慌張、情緒緊繃的民眾時先安撫、一步步引導，讓對方願意講出真正的狀況。

不直接逼問，要怎麼引導別人說出真話？

沂錡的作法是先透過鋪陳讓對方感覺心安，再一步步引導，而不是直接逼問。但實際成效仍會因情境、對象與運用程度而不同。