想到什麼講什麼，常常不小心得罪人？

你是不是也這樣？

話一說出口才發現氣氛不對、明明是好意卻被誤會、想給建議結果對方不開心。很多人不是故意的，而是說話時只顧著自己想表達什麼，沒注意到對方聽到的感受。

以下內容整理自 NLP 心想事成學院《NLP 人性溝通術》初階課 2026 年 9 月的課後問卷，學員的話都是原文節錄。

上課前卡在哪

「讓我可以在講話時變得更有意識的知道自己在講什麼，別人聽到的感受如何，而不會像以往想講什麼就講什麼，而容易得罪別人。」

—— 林〇彤，初階學員

「從一開始的膽怯開口，到現在慢慢的能夠有條理的表達出的意思，讓對方能夠第一時間聽懂。」

—— 楊〇玟，初階複訓學員

學員提到最有用的三件事

一、先站在對方的立場

「原來溝通是需要站在對方的立場，同理對方的感受再來表達我的意見，這是我目前最需要的學習成長的地方。」

—— 鄭〇甯，初階學員

二、給建議時用「讚美三明治」

學員最常提到的技巧之一：讚美、建議、讚美。把建議包在兩句真誠的讚美中間，對方比較聽得進去。

「我最記得的就是老師說的『讚美三明治』（讚美、建議、讚美）……透過老師的教導，我們三、四句話就可以馬上點出對方要的，這真的是太不可思議了！」

—— 蘇〇儀，初階學員

三、看見對方行為背後的好意

「原來當我太在意自己的感受時，反而容易忽略對方的正向意圖。」

—— 吳〇平，初階複訓學員

整理：上課前後的差別

• 上課前：想到什麼講什麼
  上課後：說之前先想對方聽到的感受
• 上課前：急著表達自己的意見
  上課後：先站在對方立場，再說自己的想法
• 上課前：建議直接說，對方容易不開心
  上課後：用讚美、建議、讚美的順序表達

以上是學員的個人分享，實際改變會因每個人的練習程度而不同。

常見問題

我沒有學過心理學，聽得懂嗎？

入門課是兩小時線上直播，課程說明寫明「零基礎也聽得懂」。

上完課就不會再說錯話嗎？

不會一次就改變。多位學員在問卷裡提到，回家後還要刻意練習才會變成習慣。

這些方法只能用在工作上嗎？

不只。學員分享的例子包含跟同事、家人、朋友的日常對話。

下一步

想先體驗看看？可以從兩小時的線上入門課開始。